品质就是我们的生命，本司售后维修服务中心将继续把握科技的发展命脉，继续秉承优质、及时的专业服务理念，以诚信为本，以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准，为广大客户提供更优质的服务!

一、报修流程：在线/电话预约>客服登记受理并派工>工程师确认客户位置上门>上门检查并出示报价>工程师维修>用户验收>维修费用支付>完成维修服务>售后回访>对服务评价>进入保修。

二、报修说明：

（）口碑好、专业诚信、顾客至上的服务宗旨，来电报修后在一小时内作出回应。

（）上门服务、上门检测、上门维修、说明故障，先议后修、在经得客户同意下再进行维修。

（）严格使用配件确保维修质量，严格按维修流程操作，做到安全服务、质量保障。

（）在本中心维修过的机器对更换的部件承诺保期为三个月至一年，对承诺保期本中心一律开保修单据作为凭证。

（）我们提供上门服务，电话预约上门，小时热线报修，节假日不休息、欢迎来电！

西门子洗衣机维修服务优势：

【专业】本公司服务只有“洗衣机维修”一项，全部技师经严格培训、不存在艺多不精现象。

【权威】市区洗衣机定点维修单位，我们能提供所有洗衣机的常用配件，真正实现了“修好每一台洗衣机”。

【便捷】网点分布广，工作人员都保证在时间赶到。为方便市民，我们将上门时间延长到晚上七点，双休、节假海淀区北太平庄常服务。

【放心】尽心帮助客户做好必要的保养和安全检查，主动向客户宣讲安全使用洗衣机及保养常识，注明配件三个月保修。

【安全】安全意识始终贯穿服务，至今为止，因技术问题或配件质量问题，导致安全事故记录为零。

【负责】我们的宗旨：一切为客户着想，一切为客户负责。

我们作出以下承诺：

一、节假日及周六日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。

二、抢修小组，可随时到现场抢修，以*快速度到达客户指定地点。

三、实行“先检查故障，再报所需费用，*维修排除”的维修政策。

四、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。

五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

六、在选用配件方面，严把质量关，采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

七、在维修操作过程中，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

(因摔坏、电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、外修过的电器等情况，不在保修范围之内。)

【服务网点】：大兴郁花园、海淀区魏公村、北京北新桥、北京南磨房、海淀区苏州桥、张家湾、昌平沙河镇、重庆、海淀区田村、海淀区魏公村、北京、北京马甸、梨园、昌平北七家、北京北新桥、北京复兴门、大兴亦庄、北京王府井、北京孙河、北京定福庄、阎村、北关、北京惠新里、海淀区西山、海淀区马甸、广宁、北京阜成门、顺义南彩、北京花家地、北京芍药居、海淀区金沟河、北京三里河、海淀区厂洼、海淀区厂洼、八宝山、大兴郁花园，北京东四，海淀区西山，余姚，慈溪，北京定福庄、昌平马池口、海淀区金沟河、海淀区北大清华、顺义机场、北京东单、土桥、北京北京常营公园等