一.空调的认识以及工作原理
.家用空调是一种具有制冷能力的并且对空气进行集中处理的设备：一种向密闭空间、房间制冷设备
,家用空调器的分类，按功能分：冷风型(单冷型);热泵型;电热型。按结构形式分：整体式空调器(如窗机);分体式空调器(如壁挂式，吊顶式、柜式等)。
二.空调维修处理步骤
.在预约中首先要询问用户：机器品牌(有利于根据故障代码判断机器问题)，购买日期(是否在保修范围内)，空调具体故障问题(有些问题可以从中解决，脏引起的风量小，漏水等，电源引起的不启动，启动不正常。
.上门后，先询问用户空调使用情况，再根据用户反映的情况对症。但是不管用户反映的情况如何，自己也得必须试机，从试机中发现是否与用户反映的情况相似或是有另外的问题。
.在用户家，首先插上电源，打开空调进入制冷或是制热状态：观察空调是否正常启动观察出风口是冷风或是热风观察室外风机，压缩机是否工作管路系统压力是否正常。空调维修服务承诺：
.操作规范，确保服务质量
.严把配件质量关，杜绝劣配件以及废旧配件的使用
.服务小时有人值班，小时内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修;建立制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修
.收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费
.外地顾客远程故障判断、故障解答、需要邮递配件快速处理。外地客户自行送修的们会加急为您的机器排除故障，当天完成维修
.经空调服务中心维修的机器一律实行保修，保修期为个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修
.客户在中心维修过的机器，可再次维修此机器时，享受维修费半价待遇
.建立回访制度：维修的服务质量情况进行了解，向用户调查、建立用户调查表
空调常见故障现象分析
、不制冷
原因分析：上门检查空调在刚开机时制冷正常，约分钟后空调压力、电流降低，用户反应此空调曾换过压缩机，因此排除压缩机本身故障。由于开机分钟内制冷基本正常，因此初步分析可能为系统脏堵或冰堵，打开室外机顶板，观察发现毛细管出口处结霜，用打火机烤结霜处，压力电流恢复正常，判断为系统冰堵，后经了解为更换压缩机时正好下雨，有水份进入系统。
解决措施：将制冷剂回收到室外机，在外机低压管处加装干燥过滤器，重新排空开机运行，直至冰堵完全消除，拆掉干燥过滤器，开机制冷效果正常。
经验总结：维修人员在对系统进行维修时要避免系统进水，否则容易形成冰堵。在判断是冰堵还是脏堵时可以观察外机毛细管处，若结霜的位置是从毛细管进口处开始，则为脏堵，若是从毛细管出口处开始则为冰堵。
、制冷效果差
原因分析：上门开机检查，机器能正常运转，检查室内机过滤网及换热器、室外机换热器都比较干净不会影响到制冷效果。查室内外风机电容及各项参
、开机跳闸
原因分析：开机一启动即跳闸，单独试内机运行正常，因此判断故障在室外机。打开外机机壳检查电源线L、N线两端电阻为∞，确定两线无短路或对地短路现象，然后逐一检查室外机器件，当检查到压缩机电容时，发现该电容击穿短路。
解决措施：更换压缩机电容，试机正常。
经验总结：空调压缩机启动即跳闸的情况，首先应检查电源L和N线是否短路，再确认是室内还是室外问题，继续检查内、外机元器件是否存在短路现象。
、停机频繁，效果差
原因分析：该空调安装一年多，使用地为一餐馆，电源伏，用户反映空调工作一段时间后，一会儿制冷一会不制冷，不能正常工作，上门检查压力为Kg,电流为.A，怀疑冷凝器太脏，清洗冷凝器后故障未排除，观察室外机发现空调工作时外风扇电机转速慢，工作分钟外风机停，压缩机电流上升停机，此时检查风扇电机绕组开路，电机外壳很烫，待电机冷却后测量绕组阻值正常，判断风机电容坏。
解决措施：更换风机和电容，试机工作正常。
经验总结：根据检测可以断定：由于风扇电容失效造成风机保护，风机停转后系统散热不良，致使压机过流停压机，三分钟后压机再启动，如此反复，造成频繁开停，由此故障可以看出，有些故障产生的原因是多方面的，是电控与系统相互影响产生的，因此，在维修时要认真细致地检测观察，避免走弯路。
、开机无反映
原因分析：根据故障分析，首先检查电源，有V输入，排除电源问题，测量电源插头L、N电阻为无穷大，可能保险丝烧坏或变压器烧坏，打开室内机面板检查主板检查，保险丝良好，测量变压器时，发现初级断路。
解决措施：更换变压器，试机正常，故障排除。
经验总结：在维修时如遇整机上电无反应，应先从电源电路着手，这样快捷而准确查出故障所在。
、不制热
原因分析：开机制热,外风机转,压机不转,四通阀吸合，测内板四通阀继电器输出，测交流接触器供电正常,强制按下交流接触器，压缩机起动，再测交流接触器线圈巳断路。
解决措施：更换交流接触器试机正常。
经验总结：不制热如果内机供电正常，外风机、四通阀吸合正常，压缩机不动作，应首先查接触器是否吸合，线圈阻值是否正常，然后再查压缩机问题，交流接触器损坏一般都为线圈烧、触点松动、脏、烧焦等。
、试机不制冷
因分析：上电开机，内机工作正常，观察外机，压机启动时发出“嗡”声，不能正常启动，测电压由伏降为伏，压机保护，认定电源有问题，查用户电源插座，发现装修工把接地线当零线使用，处理后试机正常。
解决措施：把地线与零线接对
经验总结：安装时一定要用N端接零线，不能用接地线代替，地线与零线接反，还可能造成空气开关跳闸，新装机出现此问题时要重点检查电源,有时电源线过细，空调启动时电流大，在导线上产生大压降也会造成启动困难。除电源线问题外，空气开关大小往往也造成启动跳闸。
