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张家港格力空调售后维修服务承诺：

()严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

()严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。〔〕

()服务热线小时有人值班，分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及

时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除

故障，力求当天完成维修。〔〕

()经我中心(张家港格力空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心

负责返修。

格力服务目标：缺陷，客户%满意(全市)认真接听客户心

公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心放心

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉

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四、员工宗旨：做的员工

五、服务宗旨：您的满意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外

八、发展理念：百尺竿头更进一步

九、科技理念：日新月异

十、工作理念：不达目的不休息

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张家港格力维修受理专线；张家港售后（厂家）统一维修客服中心电话。

格力厂家指定维修中心

服务区域：张家港等

服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修

——我们的使命：

带给您信赖，认真兑现每一句承诺；

带给您品质，全力保障每一个环节；

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小时报修电话,相信你的选择没有错!好生活从格力开始!张家港格力售后服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

尊敬的用户，不论您有何种需求

只要您拨打格力张家港统一服务剩下的事情由我们来做.

我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答

如需要，我们会安排优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门

工程师提供优质服务的同时，将向您详细讲解产品工作原理及操作过程

工程师还会为您的产品及家中的其它格力产品做一次全面检查，如存在其它问题，将一并解决

服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导使用

您的服务信息将同步反馈至格力客户服务中心；

格力客户服务中心会进行跟踪回访，确保您的满意

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