一、企业精神:开拓、创新、求实、进取!

.【*点】服务目标:服务缺陷,客户满意

在服务工作中我们不断总结经验,不断提高服务质量,不断加强工作力度,逐步形成一套优质,完整的服务体系,解决了用户的后顾之优,提高了产品质量的可信度. 推进供给侧结构性改革,是适应和经济发展新常态的重

春兰空调售后维修服务总部，厂家专业的热水器维修中心为广大市民提供方便、快捷地上门维修服务。

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维修承诺：我们为打造空调维修行业知名品牌，行业标准规范服务市场，作出以下承诺： (一) 、节假日及周六、周日不休息，全年无休，分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。 (二) 、维修**覆盖全城，抢修小组，可随时到现场抢修，以较快速度到达客户**地点。 (三) 、实行“先检查故障，再报所需费用，较后排除故障”的维修政策。 (四)、 在维修操作过程中，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。
风叶与隔风立板摩擦噪音
故障现象：室外机噪音
原因分析：新装机调试时，外机发剌耳的出噪音，怀疑外风机破损或与钣金件摩擦，打开室外机顶板，用手转动外机风叶，未有噪音产生，后开机运行观察外机发现风叶与隔风立板相碰产生噪音，原因为隔风立板未卡入槽产生位移。
解决措施：将隔风立板安装到位噪音消除。
经验总结：当室外机发出噪音时，要注意观察是属于摩擦噪音还是共振噪音或是电磁噪音，然后进行针对性处理。

案例五：风叶固定螺丝松动
故障现象：室内机噪音
原因分析：用户是新装空调，在试机过程中未出现噪音现象，在使用个月后出现噪音问题，当时维修人员怀疑是安装问题或室内风道内进有异物，打开室内机外壳检查后，未发现噪音产生的地方。在用手转动风轮时，发现风轮左右有些松动，经检查为风轮固定丝松动，造成风轮左右移动后与机壳接触摩擦产生噪音，经调整风轮位置，紧固风轮固定丝后，试机正常。
解决措施：调整风轮位置后，拧紧固定螺钉。
经验总结：若开通风都有噪声，则应重点检查风轮是否松动。

导风板传动机构摩擦噪音

故障现象：室内噪音
原因分析：此用户是新装机，发现室内机噪音大，安装网点多次上门检修讲是正常，用户意见很大，经检查发现，导风板转动时有时会响，有时正常，调整导风板左右位置，并加上少量润滑油后，试机正常。
解决措施：调整导风板左右位置，并加上少量润滑油。
经验总结：在怀疑噪音为导风板产生时，可停止导风板摆动进行判断，而导风板噪音主要原因有：、装配过紧;、传动连杆有毛剌;、导风板同心度不好;要针对不同原因进行处理。