为了提供专业优质的维修服务，我们郑重承诺：快捷方便：电话预约维修，市内多网，师傅就近，师傅分钟上门服务

（）问具体故障现象，发生故障的过程，是突然发生的还是逐渐发生的，现在是什么状态，问清这些有助于分析故障原因。

　　（）问彩电是否打开处理过，是否找别人修过，问清这些可让你确定是否可以当着机主的面将电视机通电观察。要弄清故障电视的故障状态，*是能当着机主的面，先将电视通电观察，然后打开机壳再仔细观察。

　　（）对“三无”的电视，打开机壳后要注意观察一下显像管管径是否有问题，可以用手轻掰几下，因为有的断裂的管径会被偏转线圈固定住看不出来，站长以前就遇到过这样的问题。还要看电路板是否有明显的折断、大面积烧焦等严重故障现象。

　　（）对高处坠落或因雷电、电网电压升高这样的原因造成的故障尤其更要仔细观察，观察了元件面还要观察布线面。

　　（）有的故障现象是可以闻出来的，比如电解电容爆裂了，会有一种油味，高压包打火烧穿了外壳，会有一种焦糊味，等等。

经过多年的努力，乐视综合维修中心已经成为同行业综合维修的先锋。公司的宗旨是“不求*，但求*”，秉承“以人为本”的原则。

并且我们有丰富的综合维修经验，会让每一位客户感受到我们热情周到的维修服务。

维护售后服务承诺：

.严格按照维修*和操作规程，确保维修质量。

.严格控制配件质量，杜绝使用假冒伪劣配件和废旧配件。

.服务热线小时值班，分钟内回复。维修车间和前台接待在节日期间不休息，保证用户按需维修。建立维修制度，及时成立抢修队，随时到达现场抢修。

.收费方面，严格执行市物价局和我公司的收费标准，不夸大失误，杜绝乱收费。

.国外客户邮政配件远程故障判断、技术故障解决和快速处理。如果外国客户自行维修，我们将加快您机器的故障排除，争取在同一天完成维修。

.我们中心维修的所有机器都将得到保证。在保修期内，如果维修或更换零件的质量有问题，我们中心将负责维修。

服务目标：个缺陷，客户满意度

维修服务中心不求利润，但求更好的服务，全天为您服务！

我们不断优化维修中心内部管理，提升员工服务意识，用心服务。全面贯彻创造卓越服务、打造卓越品牌的企业方针；我们保证

：本着诚信，客户可以通过高质量和高性价比的维护和服务放心购买和使用。

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