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万和以“燃气具*”为品牌定位,生产万和燃气热水器、万和燃气灶具、万和燃气壁挂炉、万和燃气烧烤炉、万和燃气取暖器等燃气具产品并与之相配套的电热水器、万和消毒碗柜、万和吸油烟机、万和净水器等厨卫电器产品,以及太阳能、热泵热水器等新能源产品和空气能+燃气、太阳能+燃气、电能+燃气等能源集成热水系统。万和生产总面积达万平方米,分布在四大生产基地,年产能达多万台。
万和集团年正式进入全国市场,并于同年在北京设立代表处,凭借其强大的品牌效应,卓越的性价比,以及完善的销售服务网络在壁挂炉领域取得了令业界瞩目的业绩.壁挂炉销售量高居国内榜首。
万和热水器市场占有率连续八年位居全国*,消毒柜市场占有率连续十多年处于行业前两名,燃气灶、吸油烟机、电热水器的市场占有率均处于行业前列;国外市场,万和热水器和燃气炉具的出口量连续四年位居行业首位,和一些跨国集团形成了稳定的战略合作伙伴关系。
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以 " 我用心,你放心 " 的服务精神促进企业发展壮大,以 " 诚信务实 " 的服务理念,赢取市场 回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和 社会效益,西安售后感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们
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五 建立回访制度定期对我公司服务过的机子, 以及使用情况及实的进行电话回访,以保证服务质量,建立用户满意卡
西安万和“五星级”售后承诺:
一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。
二个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意。
三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。